IT платформа для контактного центра
Ставка на передовые технологии
О компании
Компания Вестэйдж предоставляет услуги по аутсорсингу контактных центров на базе собственной территориально-распределенной сети call-центров.
Вестэйдж занимается разработкой собственной платформы для работы удаленных сотрудников, обеспечив занятость 700+ сотрудников из российских регионов.
Вестэйдж отличает ставка на передовые технологии, надежная инфраструктура колл-центров, способная выдерживать большой объем голосового трафика, и создание команды лучших профессионалов на рынке.
Это привлекает крупных клиентов из отрасли телекома, позволяя компании быстро развиваться и обеспечивать высокую оплату труда сотрудников.
Миссия
Наша главная задача - обеспечить наилучшее обслуживание партнеров и их клиентов.
Каким образом мы ее достигаем, если в день в наши колл-центры поступают сотни и тысячи звонков? Все процессы компании пронизывают ценности, которым следует каждый сотрудник, от руководителей и менеджеров до операторов, среди них:
Высокая корпоративная культура и ответственность каждого
Ориентация на проблемы клиентов и их решение любым путем, даже если он требует нестандартного подхода
Защита интересов партнеров: от конфиденциальности данных и до разрешения любых возникающих в процессе обслуживания ситуаций
Ставка на надежность и технологичность решений колл-центра, что обеспечивает высокую доступность и качество коммуникации
услуги
Исходящий телемаркетинг
Телемаркетинг - современный и эффективный способ взаимодействия компании и ее потенциальных и действующих клиентов. При грамотном подходе он может увеличить продажи и поднять выручку компании.
Главное, правильная организация процессов, поэтому мы предлагаем клиентам лучшие инструменты:
Индивидуальный подход к каждому клиенту, выявление его актуальных потребностей в процессе живого общения. Клиентоориентированный подход всегда дает больше.
Мы собираем и обрабатываем данные всех звонков, а встроенные инструменты нашей платформы обслуживания позволяют анализировать их. Кроме того, мы обогащаем данные из открытых источников, добиваясь максимально полной картины.
Инструменты платформы обслуживания помогают ответить на любые возникающие вопросы, выявить спрос, предложить клиентам несколько подходящих вариантов.
Контролируя результативность коммуникации, мы гибко меняем скрипты сотрудников, и они всегда остаются актуальными.
Контролируя результативность коммуникации, мы гибко меняем скрипты сотрудников, и они всегда остаются актуальными.
Персонализация
Упор на данные
Контроль эффективности
Входящие звонки
Мы работаем круглосуточно, обслуживая входящие звонки ваших клиентов в режиме 24х7.
Высокое качество обслуживания достигается за счет:
Каждый из них детально разбирается в нюансах ваших продуктов, поэтому помогает клиентам сделать выбор, эффективно отрабатывает возражения, добиваясь высокой конверсии поступающих обращений в продажи.
Профессионализма наших сотрудников
Работа в Вестэйдж
Работа в отделе продаж и обслуживания крупной IT-компании. Из любого города, где бы вы ни находились!
Вы ищете работу в надежной и современной компании? Легко учитесь новому и находите общий язык с любыми людьми? При этом не хотите уезжать из родного города и желаете получить гибкий график, который легко сочетать с учебой, хобби или другой подработкой? Тогда карьера в Вестэйдж - для вас!
Работаем с лидерами рынка
Заказать консультацию
Оставьте заявку и мы свяжимся с вами в ближайшее время